Palvelujen johtaminen ja markkinointi - Grönroos, Christian

"Palvelujen johtaminen ja markkinointi" on kirja, joka opettaa palveluiden ja asiakasjohtamisen tärkeyttä yrityksissä. Christian Grönroos esittelee palvelujohtamisen ja markkinoinnin keskeiset periaatteet käytännönläheisesti. Kirja auttaa ymmärtämään, kuinka parantaa palvelun laatua ja asiakassuhteita yrityksen kilpailuedun saavuttamiseksi.

Tekijät/käsikirjoittajat: Christian Grönroos ; [suomentanut Maarit Tillman]
Kustantaja: WSOYpro
Ulkoasu: 565 sivua : kuvitettu ; 24 cm
Julkaistu: 2009
ISBN: 9789510346013
Kovakantinen
Kansipaperi