Digiajan asiakaskokemus : oppia kansainvälisiltä huipuilta - Gerdt, Belinda

"Digiajan asiakaskokemus: oppia kansainvälisiltä huipuilta" on kirja, joka tutkii asiakaskokemuksen merkitystä digitalisaation aikakaudella ja esittelee, miten uudet teknologiat voivat parantaa yritysten ja asiakkaiden välistä suhdetta. Belinda Gerdt ja Sanna Eskelinen esittelevät kirjassa esimerkkejä kuudelta eri toimialalta, kuten koulutus, pankkitoiminta ja terveydenhuolto. Teos tarjoaa konkreettisia harjoituksia ja esimerkkejä, joiden avulla lukijat voivat kehittää asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja luoda menestystarinoita omassa organisaatiossaan.

Tekijät/käsikirjoittajat: Belinda Gerdt, Sanna Eskelinen
Kustantaja: Alma Talent
Ulkoasu: 272 sivua : kuvitettu ; 22 cm
Julkaistu: 2018
ISBN: 9789521433412
Kovakantinen