Be our guest : perfecting the art of customer service - Kinni, Theodore B.

Kirja kertoo, miten Disney tuottaa erinomaista asiakaspalvelua huvipuistoissaan. Se selittää Disney-yhtiön menetelmät, joilla vierailijat saavat aina laadukasta palvelua. Kirja antaa käytännön esimerkkejä ja neuvoja, joita muutkin yritykset voivat käyttää oman palvelunsa kehittämiseen.

Tekijät/käsikirjoittajat: by Disney Institute with Theodore Kinni
Kustantaja: Disney Editions
Ulkoasu: xvi, 208 sivua : kuvitettu ; 24 cm
Julkaistu: 2011
ISBN: 9781423145844
Kovakantinen
Kansipaperi