Asiakkaan matkassa : tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan - Keskinen, Toni

Kirja kertoo, miten yritys voi siirtyä tuotteiden myynnistä asiakkaan tarpeiden ymmärtämiseen ja kumppanuuteen. Kirjassa kerrotaan selkeästi asiakassuhteista, asiakaskokemuksesta ja siitä, miksi asiakkaan matka yrityksen kanssa on tärkeä. Mukana on oikeita esimerkkejä ja helppoja ohjeita, jotka auttavat kehittämään asiakastyötä.

Tekijät/käsikirjoittajat: Toni Keskinen, Jarmo Lipiäinen
Kustantaja: Talentum
Ulkoasu: 322 sivua : kuvitettu ; 22 cm
Julkaistu: 2013
ISBN: 9789521420672
Kovakantinen