Palautukset

 

Lyhyesti palauttamisesta

Kaikki Kierrätyskeskuksen verkkokaupasta tehdyt tilaukset voi palauttaa mihin tahansa Kierrätyskeskuksen toimipisteisiin. Postin ja Matkahuollon toimitukset voi palauttaa normaalisti Postin ja Matkahuollon kautta.


Peruuttamisoikeus ja palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain (KSL 6:14) mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä verkkokauppasivustolta löytyvällä peruuttamislomakkeella. Lähetämme vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Ilmoituksen voi tehdä myös vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla tai palautettavan tavaran mukana toimitettavalla ilmoituksella.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä siitä, kun asiakas on vastaanottanut tilaamansa tavarat. Pelkkä tuotteiden palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista tai muusta noutopisteestä ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä.

Jos asiakas peruuttaa tilauksensa, hänen on palautettava tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia tuotteita, joita ei ole otettu käyttöön. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotteita ei ole käytetty enempää, kuin normaali sovittaminen ja tuotteeseen tutustuminen edellyttävät.

Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Tilauksen toimituskuluja ei hyvitetä. Palautettavat lähetykset tulee pakata huolellisesti.

 

Palautuksen mukana tulee lähettää seuraavat tiedot

  • tilausnumero
  • nimi, osoite ja puhelinnumero

 

Palautusosoite

Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy
Verkkokauppa
Kutojantie 3
02630 Espoo

 

Palauttaminen Postin pakettiautomaatista

Postin pakettiautomaattiin toimitetut tilaukset voi palauttaa veloituksetta mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla paketti noudettiin. Paketin päälle tulee kirjoittaa omat yhteystiedot (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta ei tarvita. Lähetys viedään pakettiautomaattiin ja noudatetaan ohjeita. Jos lokerokoodia ei ole enää tallella, lähetyksen voi palauttaa Postin kautta. 

 

Palauttaminen Postista

Postilla toimitetut tilaukset voi palauttaa veloituksetta Postin palvelupisteen kautta. Lähetyksen päälle tulee kirjoittaa palautustunnuksemme 643161. Lähetys viedään postiin ja kerrotaan, että kyseessä on Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy:n asiakaspalautus. 

 

Palauttaminen Postin kirjelaatikkoon

Lähetyksen päälle kirjoitetaan palautusosoitteemme ja lähetys jätetään postin kirjelaatikkoon riittävällä postimaksulla varustettuna:

Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy
Verkkokauppa
Kutojantie 3
02630 Espoo
 

Matkahuollon toimittaman paketin palautus

Asiakas voi tehdä asiakaspalautuksen mihin tahansa Matkahuollon palvelupisteeseen. Lähetyksen päälle tulee kirjoittaa palautustunnuksemme 9526763. 

 

Palautus Kierrätyskeskuksen myymälöihin

Tilauksen voi palauttaa myös veloituksetta seuraaviin Kierrätyskeskuksen myymälöihin:

  • Koivukylä: Hosantie 2, 01360 Vantaa
  • Kyläsaari: Kyläsaarenkatu 8, 00580 Helsinki
  • Nihtisilta: Kutojantie 3, 02630 Espoo
  • Finnoo: Rusthollarinkatu 1, 02270 Espoo (sisäänkäynti Luoteisrinne 1)
  • Itäkeskus: Kauppakartanonkatu 12, 00930 Helsinki
  • Porttipuisto: Porttisuontie 7, 01200 Vantaa
  • Oulunkylä: Ogelin liikekeskus, Kylänvanhimmantie 29, 00640 Helsinki
  • Kontula: Keinulaudankuja 4, 00940 Helsinki
  • Myyrmäki: Liesitori 1, 01600 Vantaa
  • Kaisaniemi: Kaisaniemenkatu 7, 00100 Helsinki
  • Pasila: Esterinportti 1(Esteri-1 talossa), 00240 Helsinki
  • Redi: Kauppakeskus REDI, 3.krs, Hermannin rantatie 5, 00580 Helsinki
  • Pasila: Esterinportti 1 (Esteri-1 talossa), 00240 Helsinki
  • Ison Omenan kauppa: Kauppakeskus Iso Omena, 2.krs, Piispansilta 11, 02230 Espoo 
  • Tammisto: Tammiston kauppatie 11, 01510, Vantaa 

Kaisaniemen, Kyläsaaren, Itäkeskuksen, Finnoon, Nihtisillan, Koivukylän ja Porttipuiston myymälät

  • ma–pe 9–21
  • la–su 10–18

Kontulan, Myyrmäen, Oulunkylän ja Pasilan myymälät

  • ma–pe 9–21
  • la–su 10–18

Ison Omenan myymälä

  • ma–pe 10–20
  • la 10–19
  • su 12–18

Redin myymälä

  • ma–pe 10–20
  • la 10–18
  • su 12–18

Kierrätyskeskuksen verkkokaupan noutopisteeseen palautetut tavarat siirtyvät tarkistettavaksi verkkokaupan toimipisteeseen. Kun palautus on hyväksytty, maksetaan palautukseen liittyvä suoritus verkkokaupan normaalin palautuskäytännön mukaisesti. Kierrätyskeskuksen kauppojen kassoilla tai verkkokaupan noutopisteessä ei makseta rahanpalautusta eikä tehdä luottokorttihyvitystä.
 

Palautus Kierrätyskeskuksen kuljetuspalvelua käyttäen

Kierrätyskeskuksen kuljetuspalvelun toimittamille huonekaluille tai muille isoille tavaroille on mahdollista tilata maksullinen palautuksen noutokuljetus. Kierrätyskeskuksen kuljetuspalvelun palautusnoudon voi tilata heti peruuttamisilmoituksen jälkeen soittamalla numeroon 0400348186 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@kierratyskeskus.fi. Kuljetuspalvelumme kautta palautetut tavarat siirtyvät tarkistettavaksi verkkokaupan toimipisteeseen. Kun palautus on hyväksytty, maksetaan palautukseen liittyvä suoritus verkkokaupan normaalin palautuskäytännön mukaisesti. Kierrätyskeskuksen kuljettajat eivät maksa rahanpalautusta.
 

Polkupyörien palautusoikeus

Verkkokaupasta ostetuilla pyörillä on kuukauden palautusoikeus. Pyörän voi palauttaa kuljetuspalvelumme kautta tai mihin tahansa myymälöistämme. Verkkokaupasta ostettua pyörää ei voi vaihtaa myymälän valikoimassa olevaan pyörään. 

 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@kierratyskeskus.fi tai postitse:

Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy
Verkkokauppa
Kutojantie 3
02630 Espoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postin tai Matkahuollon käsittelyn tai kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon. Peruuttamisoikeutta ja tilauksen palauttamista koskevat ehdot ovat osa toimitusehtojamme.